Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos términos y condiciones, "SDC" o "la Empresa" se refiere a Steerable Data Consulting SAS, sociedad constituida bajo las leyes colombianas con NIT 901942455-8, domiciliada en Bogotá D.C. "Servicios" comprende toda la gama de consultoría profesional en ciencia de datos, análisis predictivo, inteligencia artificial, visualización de datos y desarrollo de soluciones tecnológicas que ofrecemos.

"Cliente" o "Usuario" designa a cualquier persona natural o jurídica que accede a nuestro sitio web, solicita información o contrata nuestros servicios. "Datos de Contacto" incluye toda información personal proporcionada voluntariamente como nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, empresa y cargo.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web, completar formularios de contacto, solicitar información sobre nuestros servicios o contratar cualquiera de ellos, usted manifiesta expresamente que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones en su totalidad. Este acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante entre usted y SDC.

Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios y no proporcionar ningún dato personal. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación a estos términos constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

3. Descripción de Servicios

SDC se especializa en brindar servicios de consultoría en ciencia de datos dirigidos específicamente a pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Nuestro portafolio incluye servicios modulares diseñados para acompañar a las empresas en su proceso de adopción tecnológica, desde la organización básica de datos hasta la implementación de soluciones avanzadas de inteligencia artificial.

Los servicios principales comprenden el Kit Start para captura, limpieza y estructuración de datos, análisis descriptivo para identificación de patrones y tendencias, análisis predictivo mediante modelos avanzados para proyecciones de negocio, implementación de inteligencia artificial para automatización de procesos, y desarrollo de visualizaciones de datos mediante dashboards interactivos y personalizados.

Adicionalmente, ofrecemos servicios complementarios como desarrollo e implementación de software especializado, aplicaciones web y móviles, plataformas de analítica, sistemas de recomendación, consultoría estratégica en transformación digital, capacitación empresarial, y soporte técnico continuo.

4. Recolección y Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, SDC informa que recolecta y trata datos personales con el fin de establecer comunicación comercial, brindar información sobre nuestros servicios, realizar análisis de necesidades empresariales, y enviar propuestas comerciales personalizadas. La recolección se fundamenta en el consentimiento expreso del titular y en nuestro interés legítimo de desarrollar actividades comerciales en el sector de consultoría tecnológica.

Los datos que recolectamos incluyen información de contacto como nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, información empresarial como nombre de la empresa, cargo o posición, sector económico al que pertenece, y datos sobre necesidades específicas de consultoría en ciencia de datos. Esta información se obtiene directamente del titular cuando completa formularios en nuestro sitio web, solicita información, o cuando se pone en contacto con nosotros por cualquier medio.

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones, revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente, y acceder de forma gratuita a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante correo electrónico a contacto@steerabledc.co, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando copia de su documento de identidad. Daremos respuesta a su solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recepción.

5. Confidencialidad y Seguridad de la Información

SDC se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la información que el cliente comparta durante la prestación de servicios de consultoría. Consideramos información confidencial todos los datos empresariales, financieros y operativos, estrategias comerciales y de marketing, bases de datos y sistemas de información, metodologías y procesos internos, y cualquier otra información que el cliente designe expresamente como confidencial o que por su naturaleza deba considerarse como tal.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger la información confidencial contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, sistemas de encriptación para la transmisión y almacenamiento de datos, controles de acceso basados en roles y principio de menor privilegio, acuerdos de confidencialidad con todo nuestro personal, y controles físicos de acceso a nuestras instalaciones.

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la prestación del servicio y por un período de cinco (5) años posteriores a la finalización del mismo, salvo que la información se haga pública por medios distintos a una violación de confidencialidad por parte de SDC.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre las metodologías, frameworks, herramientas propietarias, código fuente, documentación, manuales, materiales de capacitación, marca, logos y contenido general del sitio web desarrollados por SDC, permanecen como propiedad exclusiva de la empresa. El cliente reconoce y acepta estos derechos de propiedad intelectual.

Los datos empresariales proporcionados por el cliente, los reportes específicos y análisis personalizados entregados como resultado del servicio contratado, así como las implementaciones tecnológicas desarrolladas específicamente para el cliente, serán de su propiedad. No obstante, SDC conserva el derecho de utilizar los conocimientos generales, experiencias y metodologías desarrolladas durante la prestación del servicio para mejorar servicios futuros, sin revelar información específica del cliente.

En caso de desarrollo conjunto de soluciones o metodologías, los derechos de propiedad intelectual se determinarán específicamente en el contrato de servicios correspondiente.

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todos los formularios y comunicaciones con SDC. Debe facilitar el acceso oportuno a los datos, sistemas e información necesaria para la correcta ejecución del proyecto contratado, y designar personal autorizado y con conocimiento suficiente para la toma de decisiones relevantes durante el desarrollo del servicio.

Es responsabilidad del cliente cumplir puntualmente con las obligaciones de pago según lo establecido en el contrato de servicios, colaborar activamente en las fases de implementación y capacitación cuando sea requerido, y mantener la confidencialidad sobre las metodologías y herramientas propietarias de SDC.

El cliente se compromete a no utilizar los servicios de SDC para actividades ilícitas, no intentar acceder a sistemas o información sin la debida autorización, y no interferir con el normal funcionamiento de los servicios prestados.

8. Limitaciones de Responsabilidad

SDC proporciona servicios de consultoría y análisis basados en metodologías profesionales y las mejores prácticas de la industria. Sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos, incrementos determinados en ventas o utilidades, precisión absoluta en predicciones o proyecciones futuras, ni funcionamiento ininterrumpido de sistemas o plataformas desarrolladas.

La responsabilidad de SDC se limita al valor total pagado por el cliente por los servicios específicos que dieron origen a la reclamación. En ningún caso SDC será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, daños consecuenciales o punitivos, aun cuando SDC haya sido advertida de la posibilidad de tales daños.

SDC no se responsabiliza por decisiones comerciales tomadas por el cliente basándose en los análisis y recomendaciones proporcionados, cambios en condiciones de mercado que afecten la validez de proyecciones realizadas, interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, caso fortuito o actos de terceros, ni por inexactitudes derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

9. Modificaciones a los Términos

SDC se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento cuando sea necesario por cambios en la legislación aplicable, evolución de nuestros servicios, mejoras en procesos de seguridad, o nuevos requisitos regulatorios. Las modificaciones serán notificadas a través de la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, procuraremos notificar a los clientes registrados mediante correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación a la entrada en vigor de los nuevos términos. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los términos revisados.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, incluyendo especialmente la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales, la Ley 527 de 1999 sobre Comercio Electrónico, el Código Civil y Comercial colombiano, y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Las partes acuerdan que cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con estos términos o con los servicios prestados por SDC, será sometida en primera instancia a un procedimiento de conciliación ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.

En caso de que no sea posible llegar a un acuerdo conciliatorio, las controversias serán sometidas a la jurisdicción ordinaria de los tribunales competentes de Bogotá D.C., renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.